Klaus Lund – om kundeorientering og strategi


_DSC1459-Edit

Klaus Lund er en levende og inspirerende foredragsholder med mere end 25 års praktisk erfaring inden for sine 2 kernekompetenceområder:

  • Strategiimplementering
  • Kundeorientering.

Klaus Lund er stifter af og adm. direktør i Klaus Lund & Partnere og har bl.a. tidligere været adm. direktør for ProMentor Management A/S.

Klaus Lund er endvidere medforfatter til otte managementbøger om bl.a. kundeorientering, Customer Relationship Management, kvalitet og Human Ressource Management samt en lang, lang række af artikler om bl.a. Customer Experience Management mv.

Klaus Lund løser i dag opgaver inden for strategiimplementering og kundeorientering for nogle af landets førende virksomheder, og derfor er alle Klaus Lunds foredrag meget praktisk orienterede med aktuelle eksempler og cases.

Eksempler på foredrag

Inden for ”Kundeorientering” kan Klaus Lund bookes til foredrag om bl.a.:

  • Aktuelle trends om kundeorientering
  • Kundefokuseret ledelse
  • Vækst i toplinjen igennem øget kundefokus
  • Customer Experience Management – hvad er det nye?
  • Customer Experience Management – Implementering trin for trin i praksis
  • Implementering af en kundeorienteret kultur
  • Kunden i centrum anno 2013 – hvad sker der?

Inden for ”Strategiimplementering” kan Klaus Lund bookes til foredrag om bl.a.:

  • Strategiimplementering i praksis
  • Strategiimplementerings kompetencer som et Must Win Battle
  • Fra strategipædagogisering til strategiforankring
  • Mobiliseringsledelse – hvordan øges den organisatoriske ”kampkraft”?
  • Hvordan skaber man en forbedringskultur i praksis?

BOOK DENNE FOREDRAGSHOLDER

Reklamer

One comment on “Klaus Lund – om kundeorientering og strategi

  1. Pingback: Hovedløs gerning … findes der et quick fix? | Kiercom.dk - events, foredrag, kurser og seminar

Skriv et svar

Udfyld dine oplysninger nedenfor eller klik på et ikon for at logge ind:

WordPress.com Logo

Du kommenterer med din WordPress.com konto. Log Out / Skift )

Twitter picture

Du kommenterer med din Twitter konto. Log Out / Skift )

Facebook photo

Du kommenterer med din Facebook konto. Log Out / Skift )

Google+ photo

Du kommenterer med din Google+ konto. Log Out / Skift )

Connecting to %s

Kiercom Nyhedsbrev

KierCom på Facebook

Kiercom på Linked In

%d bloggers like this: